Wattio · Cuentas y consumo

Arma tu reclamo

Elige qué pasó y completa lo que sepas. Te queda un reclamo claro y firme, con tus derechos, listo para mandar a la empresa.

¿Qué pasó?

El producto salió maloNo llegó lo que compréMe cobraron algo que no correspondeEl servicio no se prestó o se prestó malNo respetaron el precio o la ofertaNo me dejan terminar el contrato

EmpresaFecha de compra o contrato

N° de boleta, pedido o contratoQué pasó, con tus palabrasQué pidesSi lo dejas vacío, usamos la sugerencia.Tu nombre

Tu reclamo

Estimados:

Me dirijo a ustedes porque el producto presenta fallas que impiden usarlo normalmente.

Dentro de los 6 meses desde que lo recibí, la Ley del Consumidor me da derecho a elegir entre la reparación gratuita, el cambio del producto o la devolución de lo pagado (Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores).

Elijo la devolución del dinero pagado.

Les pido responder por escrito e indicarme el número de este reclamo. Si no recibo una solución, presentaré el caso ante el Sernac y, si es necesario, ante el Juzgado de Policía Local.

Saludos,
[tu nombre]

Mandar por correo

Qué hacer con el reclamo

Mándalo a la empresa por escrito (formulario de su web, correo o libro de reclamos) y guarda el número o la copia.
Si no responde o no lo soluciona, presenta el reclamo en sernac.cl con el mismo texto y la respuesta que te dieron.
Para terminar un contrato de servicios, el Sernac tiene la herramienta «Me Quiero Salir».
Si sigue sin solución, puedes ir al Juzgado de Policía Local de tu comuna.

Orienta, no es asesoría legal. No guardamos nada de lo que escribes: el texto se arma en tu teléfono.